{"id":11608,"date":"2026-10-15T14:25:30","date_gmt":"2026-10-15T17:25:30","guid":{"rendered":"https:\/\/futurofunsejem.org.br\/online\/?p=11608"},"modified":"2026-10-15T15:19:58","modified_gmt":"2026-10-15T18:19:58","slug":"pesquisa-de-satisfacao-2026-reforca-confianca-dos-participantes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/futurofunsejem.org.br\/online\/pesquisa-de-satisfacao-2026-reforca-confianca-dos-participantes\/","title":{"rendered":"Pesquisa de Satisfa\u00e7\u00e3o 2026 refor\u00e7a confian\u00e7a dos participantes"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_column_text]A Funsejem, no intuito de ouvir seus participantes, disponibilizou uma pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o em seu site nos \u00faltimos 90 dias. Ao todo, 2.154 pessoas responderam ao estudo, sendo participantes ativos, aposentados, autopatrocinados e BPDs. A quem agradecemos a imensa contribui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

O resultado da pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o apontou uma percep\u00e7\u00e3o muito positiva dos participantes sobre os planos de benef\u00edcios Votorantim Prev e VCNE e em rela\u00e7\u00e3o a administra\u00e7\u00e3o da Funsejem.<\/p>\n

Os dados demonstram que a confian\u00e7a na gest\u00e3o, a seguran\u00e7a na administra\u00e7\u00e3o dos recursos e a qualidade do relacionamento est\u00e3o entre os aspectos mais valorizados por participantes e assistidos. Dentre os principais pontos tidos como fatores relevantes para a satisfa\u00e7\u00e3o, est\u00e3o:[\/vc_column_text][vc_empty_space][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

Gest\u00e3o dos recursos<\/strong><\/h4>\n

A gest\u00e3o dos recursos foi um dos aspectos mais bem avaliados. Para 92,86%<\/strong> dos ativos, a aplica\u00e7\u00e3o dos recursos financeiros realizada pela Funsejem \u00e9 boa ou muito boa. Entre os autopatrocinados e BPDs, esse percentual chegou a 93,88%<\/strong>.<\/p>\n

No caso dos aposentados, a pergunta avaliou especificamente a confian\u00e7a na gest\u00e3o do plano de benef\u00edcios. O resultado foi igualmente expressivo: 96,81%<\/strong> classificaram seu n\u00edvel de confian\u00e7a como alto ou muito alto.[\/vc_column_text][vc_empty_space][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=”1\/3″][vc_single_image image=”11645″ img_size=”full”][vc_empty_space height=”15px”][\/vc_column][vc_column width=”2\/3″][vc_column_text]<\/p>\n

Atendimento <\/strong><\/h4>\n

A qualidade e a clareza das informa\u00e7\u00f5es prestadas pela \u00e1rea de atendimento receberam avalia\u00e7\u00f5es positivas. Entre os participantes ativos, 84,07%<\/strong> consideraram o atendimento eficiente ou muito eficiente. Esse \u00edndice foi de 86,69%<\/strong> entre autopatrocinados e BPDs e alcan\u00e7ou 96,41% <\/strong>entre os aposentados.<\/p>\n

Na consolida\u00e7\u00e3o dos tr\u00eas p\u00fablicos pesquisados, 85,89%<\/strong> consideraram o atendimento eficiente ou muito eficiente. O resultado indica que o atendimento \u00e9 reconhecido como um importante ponto de apoio para esclarecer d\u00favidas e oferecer orienta\u00e7\u00f5es.[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”15px”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column css=”.vc_custom_1791223115869{margin-bottom: 0px !important;border-bottom-width: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;}”][vc_column_text]Os canais de comunica\u00e7\u00e3o <\/strong>e a parceria da Funsejem com as \u00e1reas de DHO e Gente <\/strong>tamb\u00e9m foram citados como fatores que contribuem para a satisfa\u00e7\u00e3o geral, bem como os esclarecimentos e informa\u00e7\u00f5es disponibilizadas para que o ex-empregado decida pela perman\u00eancia no plano ap\u00f3s o desligamento. \u00a0<\/strong>[\/vc_column_text][vc_empty_space][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=”2\/3″][vc_column_text]<\/p>\n

Satisfa\u00e7\u00e3o <\/strong><\/h4>\n

No geral, a satisfa\u00e7\u00e3o com o plano e com o benef\u00edcio de aposentadoria alcan\u00e7ou \u00edndices elevados em todos os grupos pesquisados. Entre os participantes ativos, 96%<\/strong> afirmaram estar satisfeitos ou muito satisfeitos com o plano de previd\u00eancia. O percentual chegou a 98,2% <\/strong>entre autopatrocinados e BPDs. J\u00e1 entre os aposentados, 100% <\/strong>declararam estar satisfeitos ou muito satisfeitos com o benef\u00edcio recebido.<\/p>\n

Na consolida\u00e7\u00e3o dos resultados, 96,75% <\/strong>dos participantes declararam estar satisfeitos ou muito satisfeitos, evidenciando a percep\u00e7\u00e3o positiva em rela\u00e7\u00e3o aos servi\u00e7os e benef\u00edcios oferecidos pela Funsejem.[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”15px”][\/vc_column][vc_column width=”1\/3″][vc_single_image image=”11643″ img_size=”full”][vc_empty_space][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column css=”.vc_custom_1791223115869{margin-bottom: 0px !important;border-bottom-width: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;}”][vc_column_text]<\/p>\n

Informa\u00e7\u00e3o \u00e9 essencial<\/strong><\/h4>\n

A pesquisa tamb\u00e9m avaliou a qualidade das informa\u00e7\u00f5es recebidas pelos participantes em etapas importantes da jornada previdenci\u00e1ria. Entre os participantes ativos, 88,18%<\/strong> consideraram que as informa\u00e7\u00f5es fornecidas no momento da ades\u00e3o foram suficientes ou totalmente suficientes para permitir uma decis\u00e3o consciente e esclarecida.<\/p>\n

Entre os aposentados, 92,83%<\/strong> afirmaram ter recebido informa\u00e7\u00f5es claras e objetivas quando se desligaram da empresa e optaram pelo recebimento do benef\u00edcio.<\/p>\n

O principal ponto de aten\u00e7\u00e3o foi identificado entre os autopatrocinados e BPDs. Nesse grupo, 70,51%<\/strong> afirmaram ter se sentido informados ou muito bem-informados no momento da escolha. Por outro lado, 22,30% <\/strong>consideraram que receberam poucas informa\u00e7\u00f5es e 7,19%<\/strong> disseram n\u00e3o ter recebido orienta\u00e7\u00f5es.[\/vc_column_text][vc_empty_space][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=”.vc_custom_1791226224874{margin-right: 3px !important;margin-left: 3px !important;padding-top: 20px !important;padding-right: 10px !important;padding-bottom: 20px !important;padding-left: 10px !important;background-color: #0e4e96 !important;}”][vc_column width=”2\/3″][vc_column_text]<\/p>\n

Nota geral<\/strong><\/span><\/h4>\n

A avalia\u00e7\u00e3o geral da Funsejem foi bastante positiva. Entre os participantes ativos, 81,66% atribu\u00edram notas de 8 a 10<\/strong> \u00e0 entidade. Esse \u00edndice foi ainda maior entre os autopatrocinados e BPDs, alcan\u00e7ando 90,29%<\/strong>, e entre os aposentados, chegando a 96,42%<\/strong>.<\/span><\/p>\n

Na consolida\u00e7\u00e3o dos p\u00fablicos pesquisados, 86,79%<\/strong> atribu\u00edram notas de 8 a 10 \u00e0 entidade<\/strong>. Os dados demonstram uma percep\u00e7\u00e3o positiva da Funsejem entre os diferentes p\u00fablicos, desde o per\u00edodo de forma\u00e7\u00e3o da reserva at\u00e9 o recebimento do benef\u00edcio de aposentadoria.<\/span>[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”15px”][\/vc_column][vc_column width=”1\/3″][vc_single_image image=”11651″ img_size=”full”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_empty_space][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

Oportunidades de melhoria<\/strong><\/h4>\n

Embora a pesquisa tenha registrado elevados \u00edndices de satisfa\u00e7\u00e3o, ela tamb\u00e9m trouxe contribui\u00e7\u00f5es importantes para o aprimoramento cont\u00ednuo dos servi\u00e7os e do relacionamento com os participantes.<\/p>\n

Entre os principais pontos identificados est\u00e1 a oportunidade de refor\u00e7ar as orienta\u00e7\u00f5es em momentos importantes da jornada previdenci\u00e1ria, como o desligamento da empresa e a prepara\u00e7\u00e3o para a aposentadoria, al\u00e9m de estreitar a parceria com as \u00e1reas de DHO e Gente das patrocinadoras.<\/p>\n

Houve tamb\u00e9m demonstra\u00e7\u00e3o de interesse em informa\u00e7\u00f5es mais claras e \u00e1geis sobre investimentos, incluindo a composi\u00e7\u00e3o das carteiras e os fatores que influenciam a rentabilidade, al\u00e9m de conte\u00fados sobre educa\u00e7\u00e3o financeira e empr\u00e9stimos.<\/p>\n

Outro ponto destacado foi a possibilidade de aprimorar a experi\u00eancia nos canais digitais, especialmente na \u00e1rea restrita do site, com navega\u00e7\u00e3o mais intuitiva e recursos que facilitem o acesso \u00e0s informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

As respostas tamb\u00e9m refor\u00e7aram a import\u00e2ncia da continuidade de termos um atendimento pr\u00f3ximo e acess\u00edvel e uma comunica\u00e7\u00e3o cada vez mais clara e transparente, apoiando os participantes em suas escolhas e decis\u00f5es.<\/p>\n

A Funsejem agradece mais uma vez a todos que participaram da pesquisa. Cada resposta \u00e9 fundamental para reconhecer os pontos fortes da entidade, identificar oportunidades de evolu\u00e7\u00e3o e construir uma experi\u00eancia cada vez mais alinhada \u00e0s expectativas e necessidades dos participantes.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Resultado registra elevados \u00edndices de satisfa\u00e7\u00e3o e reconhecimento com a gest\u00e3o, o atendimento e a comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":11700,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2,18,130,17],"tags":[67,55,54],"class_list":["post-11608","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-destaque","category-dia-a-dia-da-fundacao","category-edicao-149","category-voce-funsejem","tag-em-casa","tag-participantes","tag-previdencia"],"acf":[],"yoast_head":"\nPesquisa de Satisfa\u00e7\u00e3o 2026 | Futuro On-line<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"O resultado da pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o apontou que 96% dos participantes est\u00e3o satisfeitos ou muito satisfeitos com o plano de previd\u00eancia.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, 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